お届けについて

配送・送料について

配送料金:全国一律500円(税抜)です。但し、1回のご注文あたり10,000円(税抜)以上お買い上げいただくと、
全商品を送料無料でお届けいたします。

配送会社:ヤマト運輸
配送時期:ご注文をお受けしてから、2~10営業日で商品をお届けいたします。
配送日時指定はご注文の4~7営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
時間帯サービスのお取り扱い可能エリアは地域により異なります。また、エリアによって、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。詳しくは最寄のヤマト運輸担当営業店へお問い合わせ下さい。
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商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留めはご利用できません。 お届けの際に、「お届け明細書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいて下さい。 注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承下さい。

出荷後の配送状況の確認方法について

配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにROSE BUD ONLINE STOREより、「商品出荷完了メール」をお送りいたします。(配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございますのでご了承ください。)
出荷後の配送状況はヤマト運輸ホームページにて確認することができます。
その際「商品出荷完了メール」に記載されている配送伝票番号(送り状番号)を入力してください。
お届けについて何かございましたら、直接、ヤマト運輸にお問合わせください。
なお、配達指定日以前の指定日変更は、お客様個人ではできかねますので、変更をご希望の際には、ROSE BUD ONLINE STOREカスタマーセンターまでご連絡 くださいませ。
お問い合わせフォームはこちら (営業:平日10:00~18:00 ※土日祝日を除く)(※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の返信となります。)

会員登録の住所間違えについて

配送先の住所を間違えて入力していますと商品が配送会社で止まってしまいます。
その場合は、送り状番号をご確認いただき配送会社へ正しい住所をお伝えください。
また、一定期間を過ぎますとご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

不在中に配送された場合

ヤマト運輸より、不在伝票がポストに投函されます。
伝票の内容をご確認いただきヤマト運輸に再配達日を連絡してください。
当社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。
保管期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。
(当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイアカウントのご注文履歴より確認する事が可能です。)
一度配送した商品のお届け先の変更はできません。
一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

配送内容の変更について

現在、ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

梱包について

1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。
複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。(配送料は1注文ごとにかかります。)
ブランド袋(ショッパー)の同梱は行っておりません。