- Q：「登録」したパスワードを忘れた、もしくは変更したい。
- Q：「会員登録」したのに確認メールが届かない。
- Q：引っ越しをしたので、「登録」した住所、電話番号などを変更したい。
- Q：メールマガジンの購読を中止したい。
- Q：注文をキャンセルしたい。
- Q：注文をしたのに確認メールが届かない。
- Q：配送先・配達日時を間違えて入力してしまったので変更したい。
- Q：支払い方法を変更したい。
- Q：別々に注文した商品を、一つにまとめて受け取りたい。
- Q：商品の色やサイズを変更したい。
- Q：返品・交換はできますか？
- Q：未入荷商品・再入荷商品の予約はできますか？
- Q：届いた商品がイメージと違った。（色・形など）
- Q：WEB STOREでのSALE、プライスダウンについて
- Q：WEB STOREと店舗で取扱カラーや価格が違うのはなぜ？
- Q：商品の完売について
- Q：ギフトラッピングは可能ですか？
- Q：領収書の発行はできますか？
- Q：【銀行振込】の場合の入金期限（商品のお取り置き期間）について
- Q：海外への配送はしているか？
注文をキャンセルしたい。
原則、商品の出荷前後に関わらず、ご注文後のキャンセルはお受け致しておりません。ご購入の際はご注文内容を十分ご確認の上、ご購入をお願い致します。
注文をしたのに確認メールが届かない。
原則、ご注文完了後のご変更は、お受けすることができませんので、予めご了承下さい。
サイズ交換・カラー交換につきましては、可能な限り交換させて頂きます。
上記事項による交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。トラブルの原因となりますので、電話でのお問い合わせはお受けしておりません。また、3日以内にご連絡を頂いていない場合は、お受けできません。
交換・返品についての詳細はこちら
お客さまのご都合による返品・交換はお受けすることが出来ませんので、予めご了承下さい。なお、商品の不良、及び発送時の汚破損による交換は１度商品を確認させていただいてからお受けしております。
ただし、SALE品の返品及び交換はいかなる理由においてもお受け致しません。
上記事項による交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。トラブルの原因となりますので、電話でのお問い合わせはお受けできません。
交換・返品についての詳細はこちら
色調が現物と異なる場合がございます。商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、モニターによって、色調が実際の色と若干異なることがございます。また、サイト上の商品サイズに関しましては、実寸値を掲載しております。商品によっては、掲載サイズと若干異なることがございます。予めご了承下さい。
サイズ交換・カラー交換につきましては、可能な限り交換させて頂きます。
2010年、春よりWEB STOREでSALE、プライスダウンを実施致します。
- SALE品の返品・交換はいかなる理由においてもお受け致しません。サイズが合わなかった場合も含め全ての理由においても、返品・交換をお断りしております。
- SALE品のお取り置き、店舗からのお取り寄せはできませんので、ご了承下さい。
- 店舗でもSALE品の通販を行っております。（各店自店在庫のみの対応となります）
また、SHOPでのご購入をご希望の場合も電話にて直接お問い合わせ下さい。 - SALE開始時間、SALEプライスダウンの更新時間はアクセスが殺到しますと、「在庫あり」でご注文いただいても品切れの場合がございますので、ご了承下さい。完売の場合には別途メールにてご連絡致します。
WEB STOREと店舗で取扱カラーや価格が違うのはなぜ？
品切れ・売り切れの際はご容赦下さい。サイト上の在庫表示についてはご注文が完了後の情報を表示しております。（カートに入れた状態の商品は在庫に反映されません）ご注文後に品切れや売り切れとなり、お届けが遅延またはお届けが出来ない場合は、別途Eメールにてご連絡致します。
誠に申し訳ございませんが商品のラッピングは承っておりません。
領収書の発行はできますか？
商品と同梱されております「納品書」を領収書としてご利用下さい。手書きの領収書の発行は行っておりません。
【銀行振込】の場合の入金期限（商品のお取り置き期間）について
「お取り置き」＝「予約」または「キープ」ではございません。あくまでもご注文商品の発送待ちの状態になります。原則キャンセル・変更はお受けできません。在庫に限りがありますので、「とりあえずキープ」のお気持ちでお取り置き注文されますと、他のお客さまのご迷惑になります。何卒、ご理解願います。
お取り置き期間は1週間となっております。期日までにお振込みがない場合には、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
